29 марта 2015 года компания Smart Wings открыла рейс Москва-Прага-Москва. Тем самым сделан очередной шаг в сторону присоединения к европейской семье, для которой доступность авиа перелетов – удобная и привычная услуга. Россия стала для перевозчика 27-й страной, в которую летают самолеты авиакомпании, а перелеты из Москвы в Прагу и обратно производятся 4 раза в день при продолжительности полета, равной 2 часам 45 минутам.
Основная информация
Чешская авиакомпания Smart Wings (Смарт Вингс) базируется в пражском аэропорту «Рузине» с 1 мая 2004 года. Бренд создан владельцем альянса Travel Service, существующего с 1998 года, непосредственно для вхождения в сегмент лоукоста. Обе компании с 2007 года – структурная часть исландского авиаконцерна Icelandair Group.
Головная компания Travel Service с момента основания специализировалась на чартерных рейсах, но в 2017 году руководство объявило о переходе операций альянса под бренд Smart Wings. Связано это с узнаваемостью последней на рынке.
Философия Smart Wings – это сочетание низких цен и высоких стандартов по безопасности. Компания стремится к тому, чтобы стать первой в ряду перевозчиков, которых выбирает независимый европейский путешественник.
За непродолжительную историю существования компания успела войти в тройку лучших авиаперевозчиков по количеству пассажиров, обслуженных в аэропортах Чехии. Рейс из Шереметьево буквально за один год стал популярным направлением: из Праги чаще, чем в Москву, летают только в Великобританию, Германию и Италию.
В 2012 году Travel Service, составная часть которого – Smart Wings, удостоился получения престижной награды в категории «Лучшая чешская авиакомпания».
Ценовая философия Smart Wings (Смарт Вингс): стоимость билетов на направления, обслуживаемые компанией, составляет 1990 чешских крон. На конечную цену билета иногда оказывают влияние сторонние факторы – размер аэропортовых сборов, погодные условия, праздничные даты. Однако постоянные клиенты чешского перевозчика уверены в стабильной цене, благодаря чему отличают Smart Wings в числе конкурентов.
Контакты
Справочные услуги можно получить по круглосуточному телефону +420 220 11 6686.
Головной офис Smart Wings находится в пражском аэропорту «Рузине»: 1068/30 160 08 Praha 6, Czech Republic.
| Адрес | District Court Prague 5, section B, subsection 5332, VAT №: 256 63 135. |
| Телефон | +420 255-700-827 |
| Факс | +420 220-111-833 |
| info@smartwings.net | |
| Код | ИКАО – TVS; ИАТА — QS |
| Официальный сайт | www.smartwings.com |
Парк самолетов
В 2004 году парк Smart Wings состоял из 2-х Боинг 737-500, ранее служивших немецкой авиакомпании Lufthansa. В день открытия компании оба лайнера отправились в первые рейсы – в Париж и Цюрих. На момент запуска рейса Москва-Прага авиационный флот Smart Wings состоял из 14 самолетов.
Сегодня в гараже Smart Wings 20 лайнеров:
- 17 — Боинг 737-800;
- 2 — Боинг 737-700 и один новейший Боинг 737 MAX 8.
Рейсы Москва-Прага-Москва выполняет любой самолет из числа доступных в парке Smart Wings.
Основные направления
Smart Wings – наиболее известный бюджетный оператор из Чехии, выполняющий регулярные рейсы в Европе, Африке и на Ближнем Востоке. География 80 рейсов компании охватывает 27 стран, причем в летний сезон количество рейсов удваивается благодаря туристическим направлениям. В перечне стран только три государства расположены за пределами европейского континента – это:
- Египет;
- Израиль;
- Объединенные Арабские Эмираты.
Smart Wings по количеству совмещенных рейсов – конкурент пяти европейских перевозчиков: Чешские Авиалинии (Чехия), EasyJet (Великобритания), Wizz Air (Венгрия), Vueling (Испания), British Airways (Великобритания). Причем с последней, у чешского оператора сразу 22 повторяющихся рейса.
Цена билетов на рейс Москва-Прага-Москва у Smart Wings идентична ценам:
- Аэрофлота, Чешские Авиалинии, Австрийские Авиалинии, Finnair, KLM,
но на 30-40% ниже чем у авиакомпании:
- Air France, Alitalia, British Airways, Турецкие Авиалинии.
Онлайн-регистрация на рейс
Для онлайн-регистрации на рейс авиакомпании Smart Wings (Смарт Вингс) необходимы идентификационные данные – ФИО и номер билета, выдаваемый при покупке. При регистрации можно просмотреть подробную информацию непосредственно по рейсу и самолету, включая схему мест, время полета.
Онлайн-регистрация на рейс начинается за 30 часов и заканчивается за 60 минут до момента вылета.
Плюсы онлайн-регистрации неоспоримы для обеих сторон: для авиакомпании чек-ин экономит время и расходы на оплату труда сотрудников в аэропорту, клиенту позволяет выбрать удобное место и не тратить время в очереди перед вылетом.
Багаж и ручная кладь
У Smart Wings гибкие правила по перевозке багажа.
Клиент владеет правом бесплатной перевозки 15кг багажа и 8кг ручной клади.
Если вес багажа превышает принятые нормы, пассажирам предоставляется подробная информация о тарифах и правилах перевозки дополнительных объемов. Опции в части перевозки багажа:
| Дополнительный багаж и ручная кладь сверх нормы: | Стоимость, USD |
| 1кг багажа | 8 |
| Дополнительное место весом до 32кг | 75 |
| Домашнее животное | 75 |
| Животное весом до 32кг в багаже | 150 |
| Спортивный инвентарь весом до 32кг | 75 |
| Огнестрельное оружие и боеприпасы | 75 |
Соответствие веса и габаритов багажа установленным нормам – ахиллесова пята в работе многих бюджетных авиакомпаний. Внимательно изучите правила и проверьте перевозимые вещи перед каждым конкретным перелетом. Это сэкономит время и не ухудшит психологическое состояние пассажира.
Отзывы
Распространенная причина жалоб клиентов Smart Wings:
- Задержки рейсов, из-за этого пропадают билеты на стыковочные рейсы, возникает просрочка брони гостиниц.
- Отмечается отсутствие реакции претензионного отдела при обращениях по спорным случаям.
- Обращаться в службу поддержки компании клиент может, но это не означает, что претензия будет рассмотрена, и ответ получен.
Постоянные клиенты лоукостеров знают об отсутствии регулярного питания на борту самолета и рекомендуют брать с собой простые ланчи и напитки. Пассажиры Smart Wings довольны ситуацией с питанием. Во время перелета можно приобрести еду и напитки, цены невысоки. К примеру, горячее блюдо Smart Wings предлагает по цене $18, салаты за $9, а бутылка красного или белого вина стоит $18.
Мнения о персонале на борту самолета разные, но преобладает нейтральная и негативная тональность. Недостаток улыбчивости, незнание языка пассажира, равнодушное поведение – это полезно знать, чтобы не удивляться, столкнувшись с отношением стюардесс во время полета.
Положительными моментами пассажиры считают организацию кресел в лайнерах:
- Салоны просторны, места для ног хватает даже крупным людям, складывающиеся подлокотники не затрудняют комфортность размещения.
- Отмечается хорошее состояние парка самолетов – это соответствует истине.
Клиенты Smart Wings позитивно оценивают политику перевозчика в отношении багажа. Трудно найти прецеденты утери, порчи имущества; также отмечается лояльность сотрудников к незначительному превышению норм по весу багажа.
Если у вас есть опыт полета со Smart Wings (Смарт Вингс), положительный или отрицательный, опишите кейс в комментариях – это поможет пассажирам обратить внимание на особенности во время перелетов с чешским перевозчиком.
