Авиакомпания Smart Wings (Смарт Вингс)

Авиакомпания Smart Wings

29 марта 2015 года компания Smart Wings открыла рейс Москва-Прага-Москва. Тем самым сделан очередной шаг в сторону присоединения к европейской семье, для которой доступность авиа перелетов – удобная и привычная услуга. Россия стала для перевозчика 27-й страной, в которую летают самолеты авиакомпании, а перелеты из Москвы в Прагу и обратно производятся 4 раза в день при продолжительности полета, равной 2 часам 45 минутам.

Основная информация

Чешская авиакомпания Smart Wings (Смарт Вингс) базируется в пражском аэропорту «Рузине» с 1 мая 2004 года. Бренд создан владельцем альянса Travel Service, существующего с 1998 года, непосредственно для вхождения в сегмент лоукоста. Обе компании с 2007 года – структурная часть исландского авиаконцерна Icelandair Group.

Головная компания Travel Service с момента основания специализировалась на чартерных рейсах, но в 2017 году руководство объявило о переходе операций альянса под бренд Smart Wings. Связано это с узнаваемостью последней на рынке.

Философия Smart Wings – это сочетание низких цен и высоких стандартов по безопасности. Компания стремится к тому, чтобы стать первой в ряду перевозчиков, которых выбирает независимый европейский путешественник.

За непродолжительную историю существования компания успела войти в тройку лучших авиаперевозчиков по количеству пассажиров, обслуженных в аэропортах Чехии. Рейс из Шереметьево буквально за один год стал популярным направлением: из Праги чаще, чем в Москву, летают только в Великобританию, Германию и Италию.

В 2012 году Travel Service, составная часть которого – Smart Wings, удостоился получения престижной награды в категории «Лучшая чешская авиакомпания».

Ценовая философия Smart Wings (Смарт Вингс): стоимость билетов на направления, обслуживаемые компанией, составляет 1990 чешских крон. На конечную цену билета иногда оказывают влияние сторонние факторы – размер аэропортовых сборов, погодные условия, праздничные даты. Однако постоянные клиенты чешского перевозчика уверены в стабильной цене, благодаря чему отличают Smart Wings в числе конкурентов.

Контакты

Справочные услуги можно получить по круглосуточному телефону +420 220 11 6686.

Головной офис Smart Wings находится в пражском аэропорту «Рузине»: 1068/30 160 08 Praha 6, Czech Republic.

Адрес District Court Prague 5, section B, subsection 5332, VAT №: 256 63 135.
Телефон +420 255-700-827
Факс +420 220-111-833
E-mail info@smartwings.net
Код ИКАО – TVS; ИАТА — QS
Официальный сайт www.smartwings.com

Парк самолетов

В 2004 году парк Smart Wings состоял из 2-х Боинг 737-500, ранее служивших немецкой авиакомпании Lufthansa. В день открытия компании оба лайнера отправились в первые рейсы – в Париж и Цюрих. На момент запуска рейса Москва-Прага авиационный флот Smart Wings состоял из 14 самолетов.

Сегодня в гараже Smart Wings 20 лайнеров:

  • 17 — Боинг 737-800;
  • 2 — Боинг 737-700 и один новейший Боинг 737 MAX 8.
Боинг 737-800
Боинг 737-800.
Боинг 737-700
Боинг 737-700.
Боинг 737 MAX 8
Боинг 737 MAX 8.

Рейсы Москва-Прага-Москва выполняет любой самолет из числа доступных в парке Smart Wings.

Основные направления

Smart Wings – наиболее известный бюджетный оператор из Чехии, выполняющий регулярные рейсы в Европе, Африке и на Ближнем Востоке. География 80 рейсов компании охватывает 27 стран, причем в летний сезон количество рейсов удваивается благодаря туристическим направлениям. В перечне стран только три государства расположены за пределами европейского континента – это:

  1. Египет;
  2. Израиль;
  3. Объединенные Арабские Эмираты.

Карта полетов Смарт Вингс

Smart Wings по количеству совмещенных рейсов – конкурент пяти европейских перевозчиков: Чешские Авиалинии (Чехия), EasyJet (Великобритания), Wizz Air (Венгрия), Vueling (Испания), British Airways (Великобритания). Причем с последней, у чешского оператора сразу 22 повторяющихся рейса.

Цена билетов на рейс Москва-Прага-Москва у Smart Wings идентична ценам:

  1. Аэрофлота, Чешские Авиалинии, Австрийские Авиалинии, Finnair, KLM,

но на 30-40% ниже чем у авиакомпании:

  1. Air France, Alitalia, British Airways, Турецкие Авиалинии.

Онлайн-регистрация на рейс

Для онлайн-регистрации на рейс авиакомпании Smart Wings (Смарт Вингс) необходимы идентификационные данные – ФИО и номер билета, выдаваемый при покупке. При регистрации можно просмотреть подробную информацию непосредственно по рейсу и самолету, включая схему мест, время полета.

Онлайн-регистрация на рейс начинается за 30 часов и заканчивается за 60 минут до момента вылета.

Плюсы онлайн-регистрации неоспоримы для обеих сторон: для авиакомпании чек-ин экономит время и расходы на оплату труда сотрудников в аэропорту, клиенту позволяет выбрать удобное место и не тратить время в очереди перед вылетом.

Багаж и ручная кладь

У Smart Wings гибкие правила по перевозке багажа.

Клиент владеет правом бесплатной перевозки 15кг багажа и 8кг ручной клади.

Если вес багажа превышает принятые нормы, пассажирам предоставляется подробная информация о тарифах и правилах перевозки дополнительных объемов. Опции в части перевозки багажа:

Дополнительный багаж и ручная кладь сверх нормы: Стоимость, USD
1кг багажа 8
Дополнительное место весом до 32кг 75
Домашнее животное 75
Животное весом до 32кг в багаже 150
Спортивный инвентарь весом до 32кг 75
Огнестрельное оружие и боеприпасы 75

Соответствие веса и габаритов багажа установленным нормам – ахиллесова пята в работе многих бюджетных авиакомпаний. Внимательно изучите правила и проверьте перевозимые вещи перед каждым конкретным перелетом. Это сэкономит время и не ухудшит психологическое состояние пассажира.

Отзывы

Распространенная причина жалоб клиентов Smart Wings:

  1. Задержки рейсов, из-за этого пропадают билеты на стыковочные рейсы, возникает просрочка брони гостиниц.
  2. Отмечается отсутствие реакции претензионного отдела при обращениях по спорным случаям.
  3. Обращаться в службу поддержки компании клиент может, но это не означает, что претензия будет рассмотрена, и ответ получен.

Постоянные клиенты лоукостеров знают об отсутствии регулярного питания на борту самолета и рекомендуют брать с собой простые ланчи и напитки. Пассажиры Smart Wings довольны ситуацией с питанием. Во время перелета можно приобрести еду и напитки, цены невысоки. К примеру, горячее блюдо Smart Wings предлагает по цене $18, салаты за $9, а бутылка красного или белого вина стоит $18.

Мнения о персонале на борту самолета разные, но преобладает нейтральная и негативная тональность. Недостаток улыбчивости, незнание языка пассажира, равнодушное поведение – это полезно знать, чтобы не удивляться, столкнувшись с отношением стюардесс во время полета.

Положительными моментами пассажиры считают организацию кресел в лайнерах:

  • Салоны просторны, места для ног хватает даже крупным людям, складывающиеся подлокотники не затрудняют комфортность размещения.
  • Отмечается хорошее состояние парка самолетов – это соответствует истине.

Клиенты Smart Wings позитивно оценивают политику перевозчика в отношении багажа. Трудно найти прецеденты утери, порчи имущества; также отмечается лояльность сотрудников к незначительному превышению норм по весу багажа.

Если у вас есть опыт полета со Smart Wings (Смарт Вингс), положительный или отрицательный, опишите кейс в комментариях – это поможет пассажирам обратить внимание на особенности во время перелетов с чешским перевозчиком.

В лице Smart Wings (Смарт Вингс), российские и чешские клиенты, а также транзитные пассажиры приобрели еще одного качественного перевозчика, а конкуренция, как известно, неизменно приводит к снижению цен и повышению качества предлагаемых услуг. В итоге выиграют обе стороны: авиакомпания – за счет расширения географии услуг, пассажиры – благодаря увеличению предложений недорогих авиа перелетов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: